Patientinnen und Patienten sind mit der Behandlung beim Heilpraktiker sehr zufrieden

Wissenschaftler der Hochschule Fresenius haben mehr als 1000 Personen befragt, was sie von Ärzten, Therapeuten und Heilpraktikern erwarten und wie zufrieden sie mit ihrer Versorgung sind. Es zeigt sich, dass die Befragten mit der Behandlung durch Heilpraktiker sehr zufrieden sind und zwar zufriedener als mit der von Ärzten.

Für die Studie mit dem Titel „Fühlst Du Dich gut behandelt?“ unter der Leitung von Prof. Dr. Sabine Hammer, Dekanin des Masterstudiengangs Therapiewissenschaften an der Hochschule Fresenius, beantworteten mehr als 1000 Personen einen standardisierten Fragebogen zu ihren Erwartungen und Erfahrungen bezüglich einer ambulanten Behandlung.

Erfragt wurden Verhalten und Kompetenz der Behandelnden sowie Maßnahmen und Behandlungsergebnis. Die Studie zeigt, welche Faktoren den wahrgenommenen Behandlungserfolg beeinflussen und welche Berufsgruppe aus Sicht der Patienten die beste Behandlungsqualität bietet.

Patienten fühlen sich bei Ärzten oft nicht ernst genommen

„Bei der ärztlichen Behandlung ist die Diskrepanz zwischen Erwartung und Erfahrung bei dem Faktor ‚ich fühle mich ernst genommen‘ und bei der Aufklärung besonders hoch“, so Professorin Hammer. Insgesamt wird der Wunsch nach mehr Zuwendung durch den Arzt deutlich. Therapeuten (Physio- und Ergotherapeuten, Logopäden) schneiden insgesamt ebenfalls besser ab als Ärzte, doch auch bei ihnen scheint in der Kommunikation noch Luft nach oben zu sein: In Teilen fühlen Patienten sich nicht genug über ihre Erkrankung und die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten informiert. Mit der Behandlung beim Heilpraktiker sind die Befragten dahingegen sehr zufrieden.

Patientenzufriedenheit bei Heilpraktikerbehandlung am größten

Zu Erwartungen und Erfahrungen mit Heilpraktikern hatten sich rund 120 der Befragten geäußert. Die Zufriedenheit mit den Behandlungsergebnissen fiel in dieser Gruppe positiver aus als bei den Ärzten. „Wir gehen davon aus, dass die Faktoren Kommunikation, Zeit und Ganzheitlichkeit eine große Rolle spielen sowie der Umstand, dass die Menschen den Heilpraktikerbesuch in der Regel selbst zahlen“. Während ein Termin beim Heilpraktiker rund 60 Minuten dauert, nehmen sich Ärzte durchschnittlich 7,5 Minuten Zeit pro Patient. Lediglich die Themen „Transparenz in der Abrechnung“ sowie das „Einhalten von Kompetenzgrenzen“ wurden bei den Heilpraktikern leicht kritisch bewertet.

Quelle: Hochschule Fresenius